자주 묻는 질문

• [ 교환/반품 ] 반품 시 사은품도 같이 반품해야 하나요?

  사은품도 같이 동봉하여 반품해 주셔야 반품처리가 완료됩니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

• [ 교환/반품 ] 제품의 교환/반품 어떻게 신청 할 수 있나요?

  QNA게시판에 문의 주시면 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.

  
  

  교환/ 반품 접수 없이 임의로 반송한 경우에는 처리가 늦어질 수 있습니다.

  - 반품을 보내실때는 제품이 훼손되지 않도록 안전하게 충분히 포장 부탁드립니다.

  
  

  상세한 문의는 고객센터 1833-3920로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

• [ 교환/반품 ] 제품의 교환/반품 할 수 있나요?

  저희 더나은세상은 제품마다 상이하기 때문에 꼭 읽어보시고 참고부탁드리겠습니다.

  
  

  
  

  변심 반품은 미사용 기준 수령 후 7일 이내 고객센터로 연락 주셔야 처리 가능하며, 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

  제품별로 왕복 배송비가 상이하오니 해당 제품 왕복 배송비를 꼭 확인해주세요.

  
  

  불량 교환/반품의 경우 14일 이내 고객센터로 연락 주셔야 처리 가능하며, 14일 경과 시 A/S처리 로만 가능합니다.

  상세한 문의는 고객센터 1833-3920 또는 더나은세상 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_xjRNxgxb)로 문의 주시면 자세한 안내 드리겠습니다.

  
  

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• [ 결제/취소 ] 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?

  신용카드 및 체크카드 또는 무통장 입금의 경우 배송 상태에 따라 결제 후 부분 취소가 가능하며,

  배송 상태에 따른 취소 가능 여부가 다르며 상세한 문의는 QNA게시판 or 고객센터 1833-3920로 문의 주시면

  자세한 안내 드리겠습니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

• [ 결제/취소 ] 환불 소요기간은 얼마나 되나요?

  반품하신 제품의 창고 입고 확인 후 취소 처리를 해드립니다.

  신용카드 및 체크카드의 경우 카드 사에서 확인 절차를 거치는 관계로 3 - 7일(영업일 기준) 환불 처리가 완료됩니다.

  
  

  무통장 입금의 경우 평균 3일 이내(영업일 기준) 요청 하신 계좌로 환불됩니다.

  
  

  휴대폰 소액결제의 경우 평균 3일 이내(영업일 기준)  환불 또는 취소 처리가  완료됩니다.

  
  

  감사합니다.